Përshkrimi

MEGATEK, hipermarketi më i madh i tipit “Do It Yourself” në Shqipëri, i cili ofron shitje me shumicë dhe pakicë, në kuadër të zgjerimit të projekteve të tij, kërkon të punësojë:

Specialist të Kujdesit ndaj Klientit

Qëllimi i pozicionit:

Specialisti i Kujdesit ndaj Klientit është përgjegjës për menaxhimin profesional të komunikimit me klientët, trajtimin efikas të kërkesave dhe problematikave, si dhe garantimin e një eksperience pozitive dhe cilësore për klientët e kompanisë.

Detyrat dhe përgjegjësitë kryesore:

Ofron asistencë profesionale ndaj klientëve në lidhje me produktet, shërbimet dhe proceset e kompanisë;

Menaxhon dhe ndjek në kohë reale kërkesat, ankesat dhe sugjerimet e klientëve;

Koordinon problematikat me departamentet përkatëse deri në zgjidhjen përfundimtare;

Siguron standard të lartë komunikimi dhe etike profesionale në çdo ndërveprim me klientin;

Evidenton dhe raporton problematikat e identifikuara me fokus përmirësimin e vazhdueshëm të shërbimit;

Kontribuon në rritjen e kënaqësisë dhe besnikërisë së klientëve ndaj kompanisë;

Kualifikimet dhe aftësitë e kërkuara:

Diplomë universitare në Administrim Biznesi, Marketing, Menaxhim ose fusha të ngjashme;

Minimumi 1 vit eksperiencë në Customer Service, Call Center ose sektorin Retail përbën avantazh;

Aftësi shumë të mira komunikimi, organizimi dhe menaxhimi të situatave dinamike;

Orientim drejt zgjidhjes së problemeve dhe shërbimit ndaj klientit;

Njohuri të mira të paketës Microsoft Office;

Njohuri të gjuhës angleze përbëjnë avantazh;

Çfarë ofron Megatek

Ambient pune profesional dhe dinamik;

Mundësi reale zhvillimi dhe rritjeje në karrierë;

Trajnime të vazhdueshme;

Paketë konkurruese kompensimi dhe benefitesh;

Mundësi zhvillimi profesional dhe karriere;

Procedura e aplikimit:

Të interesuarit janë të lutur të dërgojnë:

CV të detajuar

Email: [email protected]

Kontakt / WhatsApp: 069 402 2492

ose

MEGATEK S.A

Divizioni i Burimeve Njerëzore

Autostrada Tiranë–Durrës, km 7

Tiranë, Shqipëri